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ALTERNANCE - Technico-commercial sédentaire SAV H/F Rouen

Des ambitions collectives. Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble.

N° de réf.: FR245
Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil et la planification jusqu’à la mise en service et le service après-vente

Rattaché au Responsable Technique et Service Clients, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référent à votre responsable.

Vos missions sont:

  • ACTIVITE TECHNIQUE
  • -Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence
  • -Renseigner techniquement les clients
  • -Suivi des litiges client (mise en forme des courriers de sinistres et remonter des informations des litiges techniques en cours).
  • DEVELOPPEMENT DU SERVICE APRES-VENTE
  • -Veiller à la satisfaction des clients
  • -Participer au chiffrage du SAV
  • -Assurer le reporting sur le suivi des litiges, les garanties et les sinistres techniques
  • ADMINISTRATIF
  • -Gestion des appels entrants (flux important)
  • -Traitement des mails et courriers-archivage
  • -Traitement et facturation des prestations sous traités
  • -Elaboration de devis
  • -Etablissement de bons de commande
  • -Etablissement d'avoir et ordre de facturation
  • -Suivi des impayés


Votre profil

Vous recherchez une alternance pour la rentrée 2024 dont le diplôme visé est:

BUT MTEE ou BTS Maintenance des Systèmes Option B "Systèmes Energétiques et Fluidique" ou BTS Fluides Energies Domotique Option A "Génie Climatique et Fluidique".

Vos atouts:

  • Vous êtes de nature curieuse et attiré(e) par le domaine du chaud et de la thermodynamique. 
  • Vous possédez un bon relationnel et aimez le contact client par téléphone. 
  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (SAP, CRM, Outlook, Excel)
Contrat 35h, horaires de journée

Rémunération: % du SMIC selon la règlementation sur la base de calcul d'un contrat d'apprentissage

Vous souhaitez faire parti d'une équipe dynamique ? N'attendez plus et postulez chez nous !
Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance. 

Vous êtes intéressé ? Postulez en ligne ou adressez votre candidature à : recrutement@weishaupt.fr
Contact

Recrutement Weishaupt

Weishaupt SAS
21 rue André Kiener BP 31219
68012 Colmar Cédex

Tél.: 03 89 20 50 66
recrutement@weishaupt.fr

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