Gestionnaire SAV (H/F)

 


Pour répondre à nos objectifs de croissance notamment dans les énergies renouvelables, nous recherchons au sein de notre agence Dauphiné-Savoie à La Motte Servolex (73) :

 

Gestionnaire SAV (H/F)

 

Description du poste et des principales missions :

Vos missions s’articulent autour de 2 axes :

Technique et SAV

Votre activité consiste à planifier et optimiser l’activité quotidienne de plusieurs techniciens intervenant auprès de chauffagistes, industries et utilisateurs finaux, et à exploiter leurs documents d’interventions.

Vous rédigez des propositions de contrats d’entretien, contactez, renseignez les clients et veillez à la mise-à-jour informatique des dossiers.

Vous rédigez des offres de dépannage et d’entretien, et relancez ces mêmes offres.

Vous êtes garant de la satisfaction de la clientèle grâce à la qualité des prestations du SAV. Vous contribuez activement aux plans d’actions nécessaires à la réalisation des objectifs de vente, de rentabilité et de qualité du service.

 

Administratif

Vous effectuez, dans le cadre du recouvrement, les opérations de relances clients sur les impayés SAV et assurez le suivi client en cas de litiges.

Vous vérifiez les états de frais mensuels et faites le suivi des débits-crédits inter-agences.

 

 

Profil recherché :

Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre organisation, votre rigueur, votre gestion des priorités, vos bonnes aptitudes à communiquer et votre sens développé du service client.

Une première expérience réussie sur un poste similaire faciliterait votre entrée en fonction.

 

Pour ce poste, la maîtrise de l'outil informatique bureautique est indispensable, l’utilisation de SAP est un plus.

 

 

Merci d’adresser votre candidature à l’attention de Anne HAUMESSER par e-mail : haumesser@weishaupt.fr

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